我局在20XX年园林信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格园林执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓园林信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局18年园林信访工作总结如下：
我局设有专门信访接待室，配备三名工作人员。我局开通了“xx”园林举报热线小时值班，今年以来我局共接待群众来访和电线在处理过程中，局领导及时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场做出详细的调查了解，及时作出处理；对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例，避免了园林信访事由的发生，收到了很好的效果。
按市局要求我局信访接待室配备了电脑两台，已开通了园林专线信访投诉受理系统和园林信访信息管理系统，系统运行正常，接受省园林投诉受理系统案件12件，已经办结处理12件。
我局建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作；我局园林信访处理工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下一同承担信访工作的局面；制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化，达到了信访件处理率100%，反馈率100%，息访率85%以上。
为使信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们严把建设项目审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建筑设计企业协调和办理审批手续，严控了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。
信访队伍的建设是做好信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们加强信访工作人员的法制观念，逐步的提升依法行政水平，使信访工作人员的法制观念逐渐增强，增强信访工作人员的责任感和使命感，进一步提升调处信访案件的能力。
通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。
我县已开通xx举报热线，与移动、电信、联通运营商进行了协调，实现了我县手机拔打xx园林信访热线由县园林局直接受理。
我县的园林信访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有一定距离。因此我局在下一步工作中，将始终围绕“保护自然环境就是维护人民群众的根本利益”出发，努力改进和加强园林信访工作。
一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。立足新的实践，加强完善我们的工作思路，充实我们的工作经验。
二是加大对案件的查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚信，有县委、县政府和市园林局的领导，有县信访局的正确引导，有各有关部门的密切配合，有人民群众的支持和拥护，我县的园林信访工作一定会取得更好的成绩。
今年以来，在市委、市政府的正确领导下和信访局的全力支持和指导下，市园林处以信访平台为有效载体，采取有力措施，认真化解各类矛盾纠纷。现就我处全年信访工作总结如下：
为信访工作创新发展提供坚强的组织保障，市园林处主要领导担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和明显问题，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。
根据新形势下信访工作的特点，健全完善了信访工作机制，成立了《信访工作领导包案领导小组》，成立了信访领导小组。凡是群众合理的要求，我们都及时做出详细的调查协调解决，违背政策和法律规定的，向群众做好解释工作，说明原因，取得群众的谅解，避免矛盾激化而造成越级，有效地防止了小事变大、大事变难、难事变烦的现象。
一是完善矛盾纠纷排查化解机制，充分的发挥基层信访作用。今年市园林处结合深入群众大走访活动，深入到金河湾小区开展调查走访工作，及时了解群众对园林绿化方面诉求，并对金河湾小区绿化做综合整治，全方面提升小区整体绿化环境。
二是坚持思想教育先行，按照“谁主管、谁负责”的原则，对排查出的每个问题，由分管处长负责，成立相应的工作小组，进行专门攻关。对要求不合理或过高的人员，有明确的目的性的做好思想转化工作，防止了矛盾激化。复杂问题召开专门会议研究解决。通过活动开展，有效的将矛盾纠纷化解在基层。化解在萌芽状态，维护社会稳定。
在处理信访事件过程中，我们严格按照《信访条例》的要求，力求从处理问题上下功夫，确保件件有着落，事事有回音。今年，全年共接收省信访平台信访案件2个，都严格按照办理流程和时限，给予了妥善处理，同时接听市长热线XX年工作谋划
1、完成区管的68条街道10510多株行道树的日常养护工作。共修剪树木有29250株次，行道树粉涮石灰水21020株次，补植行道树220株，地被植物17800平方米，同时还协助指导辖区单位及居民清理了枯树、死树21株。
一是自动关联客商，阐扬行业优势，切当搞好办事，结束招商引资任务。始终把招商引资作为第一责任，第一要务，变动多方干系，屡次上门拜访客商，邀请客商以商引商。在地皮选择、项目资金篡夺、银行贷款关联等方面给客商办理实际题目，深受客商相信。在胡局长同等志的大力大举赞成下，引进完工和签约项目各1个。
2008年，局荣获全国林业财产凸起贡献单位，XX林业财产进步单位，绿色XX构筑一等奖，省第五届园博会造园艺术奖二等奖、构造工作优秀奖，《绿色XX实践与构筑》主题生态文化构筑独一最好构造奖，市2008年度目标办理进步集体；河边公园荣获市建立文明风景旅游区（点）工作进步单位，雪枫公园荣获XX市文明风景旅游区（点）称呼，建立国度4A级景区已经过议定省初检。
为信访工作创新发展提供坚强的组织保障，市园林处主要领导担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办；分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和明显问题，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。
根据新形势下信访工作的特点，健全完善了信访工作机制，成立了《信访工作领导包案领导小组》，成立了信访领导小组。凡是群众合理的要求，我们都及时做出详细的调查协调解决，违背政策和法律规定的，向群众做好解释工作，说明原因，取得群众的谅解，避免矛盾激化而造成越级，有效地防止了小事变大、大事变难、难事变烦的现象。
二是坚持思想教育先行，按照“谁主管、谁负责”的原则，对排查出的每个问题，由分管处长负责，成立相应的工作小组，进行专门攻关。对要求不合理或过高的人员，有明确的目的性的做好思想转化工作，防止了矛盾激化。复杂问题召开专门会议研究解决。通过活动开展，有效的将矛盾纠纷化解在基层。化解在萌芽状态，维护社会稳定。
一是抓认识，增强处机关各科室和处属各单位对信访工作的认识，把信访工作列入重要议事日程，形成思想上有认识、落实上有措施。二是抓重点，突出群体来信来访问题。坚持信访目标责任制，通过一定的调查研究、专题协调，重点解决职工群众群体来信来访问题。
（一）义务植树活动。xx月xx日植树节，组织区机关、五镇干部职员、辖区企业中石油、移动志愿者共800人在新坡镇高速路入口道路两侧种植重阳木158株、非洲楝100株和火焰木169株。xx月xx日，组织六街干部职员参加全市在桂林洋开发区德群路义务植树活动，种植小叶榄仁200株。xx月底，组织苍东村村民、青年志愿者共300人在苍东村村路种植小叶榄仁221株。
（二）区管道路绿化改造。重点改造豪巷街绿化，种植美丽木棉26株，整治边角落空地100平方米，种植鸭脚木、变叶木、非洲茉莉球等灌木100平方米。
（三）社区绿化改造。今年我局完成十个社区绿化改造，现已完成滨海新村社区、园内里社区、西门外社区、居仁坊社区绿化改造，种植变叶木84平方米、小蚌兰307平方米、大叶龙船花64平方米、百合竹380株，人工铺玄武岩板35平方米，砖砌花池及贴瓷砖126米，修补花池及贴瓷砖71米，安装玄武岩坐凳13套，大理石棋盘圆桌2套。巩固提高大同里社区、正义社区、南沙社区等社区绿化，补植苗木200平方米。对头铺村村内绿地做全面修剪草皮18035平方米。目前，正对面前坡社区、坡巷社区、人和坊社区进行绿化改造。
（四）积极开展“绿化达标单位”评比活动。根据海府办[xx]2xx号文《人民政府办公厅关于印发xx年度绿化先进单位复查暨评选活动实施方案的通知》的精神，我局积极努力配合市绿委办检查组对辖区25个新建的小区和单位庭院的绿化情况做检查评比，经现场查看和专家评议，经市绿化委员会表彰通报，我区宝安滨海豪庭等七家单位评为“xx年花园式单位”，御景峰等六家单位评为“xx年绿化达标单位”。
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