在西安市长胜街都市向阳小区有一套房出租了，12月4日，秦华天然气工作人员上门替换天然气表，“租户联络我，说换表后欠了1700多m³气，

  海女士说，冲抵后，她还要补缴3000多元，“但上一个租户从2013年到2021年一向正常运用天然气，天然气公司每年都上门检修，怎么会一下差了这么多?”

  程先生是都市向阳小区业主，12月4日，换完天然气表之后，秦华天然气工作人员让咱们拿着旧卡换新卡。换卡时，工作人员查询后告知了运用方数和购气方数，二者相减便是要补的差价。

  “这就奇怪了，天然气都是先买后用，咱们从始至终提早买气，换次表却让补缴好几千元。”程先生说，小区有100多户，十几户业主都反映遇到了相同的问题，补缴费用从1000多元到几千元不等。

  “要是一家出了问题，可能是表坏了，但多家都呈现这样的问题，怀疑是天然气公司哪个环节出错了。”当天下午，业主们纷繁向12345和96777投诉，得到的反应是能够少交10%的费用，对此，业主们不认可。

  12月5日，华商报记者拨打96777，工作人员说，上门换表时并不知道业主的购气量，假如要核算气量，市民拿燃气卡去营业厅就能打出购气详单，正常来说，表不能欠费，没气就用不了了，可是10年以上的表就或许会呈现各种毛病，都市向阳小区业主所反映的状况便是遇到了长通表，是毛病的一种。

  工作人员说，遇到此类状况，若用户不认可用气数额，能够挂号信息由专人处理，一般3个工作日内会处理回复，主张市民可去营业厅打出详单。

  12月5日下午，华商报记者和几位都市向阳小区的业主来到了秦华天然气朱雀南路营业厅，他们别离打出自家的天然气明细单。他们要补的天然气从几百方到2260方不等，换表原由于10年到期，均显现此部分数额有争议，未办先购气。

  张女士说，11月21日她才购买了250方气，还没运用，12月4日换表时将250方气冲抵后，还欠2260方，还要补缴近4500元。

  购气记载显现，张女士从2005年至今购气37次，“我家房子不到套内40多平方米，家里三口人，平常煮饭和壁挂锅炉用气，冬季取暖4个月，基本上一次都是买三五百方。少2000多方气，真的太离谱。”

  工作人员说，天然气表的走字部分是机械的，不会呈现一些显着的反常问题，也便是显现出来的运用数值，现在全国天然气计费规范都是依照表盘显现数值收费，补缴费用单价按2019年之前的1.98元/m³。

  “咱们不会停住户气，现在都能正常用气，假如住户对运用数值有质疑，能够将表拿到西安市计量处进行校验。都市向阳小区反映的业主比较多，咱们会逐个处理。”

  当天稍后，秦华天然气工作人员回复称，这两天会上门跟每位业主洽谈处理，交流费用怎么分摊。