屋顶漏雨、自行车没地儿放、小区路面不平……事儿虽小，却都是困扰居民的烦心事儿。区发改委以12345市民热线诉求为导向，深入调研，通过实施“小微”项目，推动解决重点民生诉求，及时回应群众关切，持续增进民生福祉。

  梨园镇嘉州阳光苑小区楼房外立面老化问题严重，其中127、130、157号楼外立面发生墙体脱落现象，遇到下雨天，部分居民家中墙壁出现渗水，由于长期洇水潮湿，墙皮也出现了霉斑。眼看着雨季来临，不少市民拨打了12345市民热线。今年以来，该小区反映这样的一个问题的工单已达近三十件。

  “街道也想尽快修复，但头疼的是修复资金。”区发改委小微项目负责的人介绍，楼栋外立面破损修复通常要申请公共维修基金，但由于外立面破损导致的渗水只涉及部分楼层居民，其余居民没有遇到类似的问题，而公共维修基金需要三分之二以上的业主同意才能启用。资金的问题不能达成共识，修复工程一度搁置。

  今年，街道就此事申请了小微项目资金，区发改委工作人员第一时间实地进行勘察调研，并走访了多位居民。“现场来看，三栋楼外墙有大面积损毁，保温层空鼓，墙皮脱落，存在安全风险隐患。到居民家里走访的时候也发现墙壁渗水的情况相对来说比较严重，这样的一个问题一定要尽快解决。”该负责人说。

  瞄准居民迫切诉求，区发改委快速完成审批流程，对该小区外立面修复工程给予小微项目资金支持。经过招投标手续，街道很快启动了修复项目，大概一周时间就完成了外墙的修复，修复工程中使用了新材料，不仅完全解决了外墙脱落、墙壁渗水的隐患，小区也提升了档次。“每个环节都在跟时间赛跑，赶在雨季前解决了这样的一个问题，大家都非常满意。”梨园镇小微项目负责人郝运说。

  这样的例子还有很多。区发改委紧贴民生诉求问题，聚焦双否工单的难点、堵点，逐类逐项细化分解，挖掘房屋漏雨、路面破损、墙面损坏、绿地缺失等具体民生问题，形成便民设施服务、人居环境提升、公服设施改造三种项目类型，建立小微项目库专项治理，切实办好“关键小事”。

  位于杨庄街道的世纪星城小区，由于车棚严重不足，自行车及电瓶车随意停放，不仅占用公共空间，还存在安全风险隐患，邻里间矛盾频发。居民多次拨打市民热线，相关工单高达十余件。通过小微项目资金支持，世纪星城小区在空置场地增设了车棚，有效解决了自行车及电瓶车乱停放的问题，助力构建安全有序的居住环境，让居民投诉量“清零”。

  永顺镇富河园小区碧水明珠院地面原为瓷砖铺设，虽美观却不实用，每逢下雨下雪天路面湿滑，常有居民摔倒。近年来由于瓷砖破损严重，老人儿童多次出现磕碰情况，十分危险，居民强烈要求修缮路面。区发改委经过实地勘察、摸清诉求后，将其纳入小微项目资金支持范围，将原来的地砖刨掉后，全部更换为柏油路，杜绝了安全隐患。

  今年以来，区发改委累计支持接诉即办类项目126个，其中，解决房屋漏雨工单135件，修复房屋漏雨约5.5万平方米，涉及24个小区；解决路面破损工单122件，路面修复5.7万平方米，惠及48个小区；解决墙面损坏工单45件，修缮墙壁破损1.2万平方米，美化提升67个问题点位，推动高频共性难点问题解决，项目实施后相关问题基本实现零投诉。

  “我们坚持深入调研分析，找准诉求集中的痛点问题，通过小微项目精准治理，以‘小切口’解决‘大民生’，化解了不少基层治理难题。”区发改委副主任张芳表示，“下一步，我们将继续按照区委‘三大三强’活动要求，坚持以市民诉求驱动城市治理，将‘小微项目惠民生’工程作为推动主动治理、未诉先办的有效渠道，深入基层、心系群众、做实调研，逐步提升小微项目的靶向性，做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为，扎实办好一批批实实在在的惠民工程。”