在杭州迈向“智慧城市”的进程中，“智慧工会”正与时俱进地走近万千职工身边。经过短短一年多时间的培育、建设，彰显着强大的服务力。

  一部手机，让职工和“娘家人”彼此间靠得更近、贴得更紧——这是“智慧工会”建设所带来的共同感受。职工们说，有了它，可以指尖触摸到“娘家”的温暖；工会工作者说，有了它，服务职工更精准、更有情。

  在很多人心目中，杭州“智慧工会”就是工会版的“最强大脑”，它到底强在哪，基层工会工作者最有发言权。

  “以前为职工办医疗互助补助，都是我先把材料复印好，再从临安带过来办理。”杭氧集团工会干事简群介绍说，为了替职工办理医疗互助补助，以前每个月都需要在杭州和临安两地之间奔波数次。自从去年市总工会开通了医疗互助补助网上申报，她的工作量就减轻了不少。“现在年龄小的员工自己就能用‘杭工e家’APP申报，老员工不会使用APP，我们工作人员也能登录‘智慧工会’平台帮他们申报，再也用不着在两地之间赶来赶去了。”

  2017年7月，杭州市总工会“智慧工会”系统正式投入到正常的使用中，该系统包含工会会员卡、“智慧工会”管理平台、“杭工e家”APP、网上服务大厅、“杭州工会”微信公众号和工会大数据系统等6大板块。基层工会和职工可通过它实现网上办公、网上建会、互助保障、困难帮扶、教育培训等服务。

  截至去年年底，杭州“智慧工会”系统已实名录入工会组织19094家，涵盖单位28118家，采集实名制会员209万余人，“杭工e家”APP注册用户已达69万人，总下载量在全国地方工会类APP中居第四位，APP各类服务项目使用超200万人次，事项办结率和职工满意率均达99.9%以上。

  “实名制会员的大数据能让工会服务职工更精准、更有效，‘智慧工会’也真正成为工会的‘最强大脑’。”市总工会有关负责的人介绍说。

  “平台的模块设计涵盖了工会工作的方方面面，哪怕是一名新手，根据提示去操作也能很快熟悉各项功能。”在江干区凯旋街道总工会工作的陈海凤自“智慧工会”系统上线后，就成了系统的忠实“粉丝”。“现在像‘法律服务包’、‘金秋助学’这些市总工会的品牌工作都通过‘智慧工会’平台统一办理，对我们基层工会工作者来说，真是越来越离不开它了。”

  如果说“智慧工会”平台是基层工会工作者的好帮手，那么“杭工e家”APP就是最受职工欢迎的贴心帮手了。

  据了解，“杭工e家”APP内置法律援助、杭工学堂、学历教育、杭州工匠、微课堂、幸福牵手等60项服务项目，职工可在线直接参与申请。通过APP，基层工会可以向本单位会员发送各类活动通知，市总工会可以精准推送各类政策到每个会员。

  “我们平时工作比较忙，就想着试试看能不能用APP在线申报，操作的过程简直就像飞一般的感觉”“通过APP申报不需要再复印很多材料，更加绿色环保”……这是职工们对“杭工e家”APP的评价。

  随着“最多跑一次”的政策落实，能够最终靠“杭工e家”APP办理的事项也慢慢变得多。截至目前，在职职工医疗互助、“春风行动”反哺救助、传化·春风外来助困、工会会员意外伤害及家财损失保障、重大疾病关爱慰问等多项补助均可在线办理。杭州职工也能够最终靠APP办理高技能人才激励申请、外来务工人员上大学报名、“杭工学堂”报名、法律援助申请等事项。

  “工会会员只要通过手机，就可享受‘一键式’工会服务，让‘最多跑一次’成为现实。”市总工会有关负责的人介绍说，通过“杭工e家”APP办理各项事项，在提升工作效率的同时，也让职工办事更便利快捷。

  在你的记忆里，“妈妈的味道”是怎样的呢？是妈妈给你编织的一件毛衣、精心准备的一道家常菜，还是一句常挂在嘴边的“唠叨话”……去年母亲节前夕，杭州市总工会在“杭工e家”APP推出了“你陪我长大，我陪你慢慢变老——妈妈的味道”主题活动，发出征集令，邀请大家在APP中晒图分享自己最深刻、最感人的“妈妈的味道”。大家瞬间找到了情感共鸣，5天时间，后台共收到了800多条晒图留言。一张张照片质朴真实，没有美图、没有PS，全是对妈妈的记忆和感恩。

  “智慧工会”正成为维系职工的情感纽带。去年以来，“杭工e家”APP策划推出了系列节日嘉年华活动。春节期间的“新春送五福”系列活动，“五一”劳动节的“劳动最光荣”“最美在身旁”“咱们工人有力量”活动等，深受职工的欢迎。

  此外，“杭工e家”APP还新增了“e周有惠”“杭工e联盟”“积分商城”“工会圈”等全新板块，携手杭城知名品牌商家、区县打造“互联网+”特色普惠服务品牌项目，组织普惠优惠活动，为职工送上贴心服务。